上门服务，办好“关键小事”！
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日记本悲凉
来自甘肃
金城巷
让政务服务向前靠，让办事群众少跑腿，这不只是一句口号，而是兰州公安实实在在的行动和实践。
2月13日下午，兰州市公安局出入境管理处接待大厅刚刚结束一天的忙碌工作，只见市民马先生一路小跑，来到咨询台，手里拿着厚厚的一沓病例情绪激动得向工作人员询问是否可以为生病的女儿办理出入境证件。工作人员听闻后，立即将马先生引导到等候区的沙发座椅上，安抚情绪了解具体情况。据悉，马先生女儿现年34岁，因去年突发疾病导致瘫痪。医治一年，效果不佳，此次办理护照是计划去国外就医。鉴于此种情况，工作人员立即上报并着手准备，并于次日带着移动设备开展上门办证服务，全程细心辅助病人采集照片、指纹和信息，结束所有受理工作后，马某家人向工作人员表达由衷的感谢。
2月10日，兰州市公安局七里河分局秀川派出所民警在入户工作时了解到：辖区群众王先生的儿子已满16岁，应当办理身份证，但孩子身患疾病，无法前往派出所办理身份证。得知此情况后，身份证内勤姚佩汝立即上门服务，耐心与孩子沟通，布置照相背景，细致调整姿势、整理衣着，最终顺利采集到孩子合格照片。回所后立即为孩子办理了身份证，面对民警贴心周到的上门服务，拿到身份证的王先生感动不已，对派出所民警连连称赞。
近年来，兰州公安紧盯群众急难愁盼进行“精准滴灌”，受到了群众的一致认可。从亲赴医院为赴台寻亲的老人办证、送证，到为痛失爱女赶赴泰国奔丧的父亲启动“特事特办”通道，从对年迈老人开展帮办、陪办服务，到开设专场便利高考学生，兰州公安全心全意服务人民群众的脚步一刻都没有停歇。群众有呼声，公安有回应。下一步，全市公安机关将持续不断在提高政务服务窗口便利性、可及性上下功夫，让便民政策更有人文关怀，也更有“体感温度”，以更优质的政务服务构筑高质量发展的“强磁场”。
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